Retours et remboursements


 

Retours sans frais !

La satisfaction de nos clients nous tient à cœur! Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous n’avez qu’à remplir notre Formulaire de retour de marchandise dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis. Votre demande nous sera alors transmise par courriel et sera traitée dans les plus brefs délais. Lorsque approuvée, une étiquette de retour préaffranchie vous sera envoyée par courriel. Une fois imprimée, vous bénéficierez du retour sans frais!

​Tout remboursement sera crédité sur le mode de paiement original. Une fois le produit reçu et inspecté par notre équipe, il faut allouer un délai maximum de 30 jours ouvrables pour un remboursement.

 
 

Bijoux endommagés


 

Si un bijou ou un accessoire est endommagé ou défectueux, nous accepterons de l’échanger sans frais dans un délai de 15 jours suivant la date d'achat. Vous n’avez qu’à remplir notre Formulaire de retour de marchandise pour recevoir par courriel votre étiquette de retour préaffranchie pour pouvoir nous renvoyer la marchandise gratuitement.

 

Conditions à respecter pour tout remboursement ou échange:.

  • La marchandise ne doit pas avoir été portée ni lavée et doit être retournée avec ses étiquettes d’origine.
  • Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et les bijoux corporels ne sont ni échangeables ni remboursables.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
     

Toute marchandise soumise pour un remboursement ou un échange sera inspectée afin de vérifier qu’elle satisfait aux critères ci-dessus. Si la marchandise ne répond pas aux conditions, Mode CSG se réserve le droit de ne pas effectuer de remboursement ou d’échange.

 
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